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困境下的电商正寻找人货场重构的新零售破局
2019-09-19
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当亚马逊的无人超市诞生的那一天开始或许我们已经来到了新零售时代,它为我们打开的有关新零售的美好画面并非仅仅于此。随着更多参与者的加入,新零售的瑰丽博大的画面徐徐展开,一个全新的时代由此开启。或许,我们还没有搞清楚新零售究竟是什么就已经被人们裹挟进来,但是如果仅仅只是一味地去跟风,而不去寻找新零售的真正奥义,盲目参与其中,势必会陷入到更大的困境里。

在我看来,新零售是一个能够给我们的生活方式带来真正改变的时代,相对于互联网时代的表层,新零售更加深度,更加多维,更加具有力量。这或许也是马云之所以会如此决绝地投身的新零售的洪流里,彻底与电商说再见的根本原因所在。或许在新零售刚刚被人们认识的时候,人们仅仅只是简单地认为新零售只不过是为了对抗电商时代的落幕最新加持的一个概念而已。

当我们看到了资本的涌入、技术的加持、概念的落地之后,我们会发现所谓的新零售并非仅仅只是一个虚无缥缈的概念,而是能够给我们的生活带来真正改变的东西。国内外的互联网公司都关注到了这一点,并且开始用非常决绝地加入进来,国内有BAT,国外有亚马逊、苹果等科技公司,他们之所以会如此确定新零售将会给真正来临,主要是因为新零售真正能够给我们的生活带来新的变化,而且能够将新的技术应用到人们日常的生活当中。

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电商遭遇困境,新零售时代来临变得理所当然

如果深究真正导致电商时代来临的原因,电商时代的落幕或许才是一个最为根本性的原因。然而,在电商发展得如火如荼的时候就开始与之说再见,显然有人或有诸多不解。这说明我们并没有看到电商行业的真实情况,只有真正的裸泳者才知道电商的海洋里究竟是温暖还是寒冷。当电商开始遭遇困境的时候,一个全新的新零售时代或许开始真正来临。

以流量分发为主的电商模式开始遭遇困境。我们都知道电商时代形成的是一个又一个的中心,通过将商家与用户共同聚集在电商平台上实现高效对接来提升行业的运行效率。流浪的多寡直接决定了平台的成败,因此,我们看到很多的电商平台将流量看成是安身立命之本,并且用各种各样的方式,不断地将流量聚集到自身的平台上面。

随着流量时代的结束,特别是用户消费习惯从线下转移到线下的结束,仅仅只是以流量获取的方式来实现自我成长的发展模式开始遭遇困境和挑战。由于用户行为习惯的改变,原本海量的线下流量基本上已经被消耗殆尽,流量获取的难度越来越大。另外,即使是获得了流量,这些流量是否真正有效还需要进一步观察,流量的质量同样开始出现问题。

总之,无论是流量的来源,还是流量的质量都开始遭遇诸多挑战,仅仅只是按照流量为主的模式进行发展,显然已经逐渐失去了原有的作用。流量时代和平台模式的发展开始遭遇越来越多的挑战,这种状况的发展不仅让互联网巨头们引起了重视,而且让资本市场同样引发了关注,他们在投资项目的时候不再关注流量的多寡,而是开始关注流量的质量和转化。

消费升级时代的来临让用户需求正在或已经发生深刻变化。随着人们习惯了线上购物的方式,他们的消费需求开始并不仅仅只是局限在买到心仪的商品,而是开始关注究竟是否能够买到高质量的商品。消费升级时代的来临决定了仅仅只是依靠传统的供给模式,无法真正起到真正实质性的作用,必须改变供应模式才能满足用户的需求。这或许正是供给侧结构性改革提出的根本原因所在。

传统时代,我们仅仅只是用互联网的方式解决了用户买得到商品的痛点和难题。当用户需求开始发生变化的时候,我们更加需要通过新技术的手段来解决用户买到适合自己商品的问题。如果我们还在用传统的商品生产方式进行商品生产,然而再通过电商平台去提供给用户的话,这种供应效率不仅会受到影响,甚至还会给资源造成浪费。因此,改变商品的生产方式、改变商品与用户的对接渠道成为消费升级时代真正需要解决的问题。

于是,我们看到产业互联网的概念被提出来,并且开始有以BAT为代表的互联网公司不断加持其中。从消费互联网时代进入到产业互联网时代,其实代表的是行业发展的重点已经从以C端为主转移到了以B端为主。如果深究导致这种现象出现的根本原因,消费升级将会是一个非常直接的原因。

线上变成红海,人们需要寻找新的蓝海。经过数十年的发展之后,以互联网技术所开启的时代已经进入到了红海期,在互联网的模式下竞争与发展开始变得艰难。再加上资本的退潮、政策的改变等诸多情况的出现,原本是一片蓝海的线上市场开始上演愈加严峻的竞争态势,整个行业的发展开始遭遇越来越多的挑战。在互联网技术所构建的商业帝国之外,找到新的蓝海,寻求新的发展成为所有人都必须关注的点。

告别互联网技术为驱动力的发展模式,找到以大数据、云计算和智能科技为驱动力的发展模式成为未来十年甚至二十年的一片蓝海。在这些新技术的驱动下衍生而来的新零售无疑将会深度影响和改变人们的生活,并且将会真正把我们的生活带入到一个光怪陆离的时代。通过新技术的手段重新构建电商时代的人、货、场之间的关系,成为未来一段时期的发展重点。

这种以新技术为主要驱动力的时代无疑能够给我们的生活带来诸多新的变化,并且将会真正把我们带入到一片蓝海里。尽管这里尚未被人们知晓和探索,但是只要能够借助新技术的发动机,新零售这艘巨大的航船就能够在新的大洋里扬帆起航,重新探知更加无限的未来世界。

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新零售并非电商,重构人、货、场三大要素成为关键

尽管马云在不同的场合一再表明新零售与电商之间存在着很大的区别,它们两者之间并不存在具体联系,但是依然有很多人要把新零售与电商扯上关系。同互联网时代诞生的电商仅仅只是将人们的消费习惯进行从线上和线下打通的二元关系不同,新零售时代的关键在于重新建构人、货、场三种元素之间的关系。

人、货关系被重新建构,场景要素加入其中。电商时代并不存在场景的概念,或者说场景的概念非常单一,仅仅只有线上和线下这种二元的结构,人与货是构成电商时代的基本要素。进入到新零售时代后,除了人和货之外,场景的要素开始加入进来,不同的场景对应不同的商品,不同的场景对应不同的消费习惯,场景对于人、货的作用开始变得非常明显。

因此,我们看到在新零售刚刚被人们认识的时候,我们看到了以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头们开始以资本运作、亲身实验等多种方式加入到了场景搭建的过程当中,并且建构了越来越多的场景。电商时代,人与货之间的关系就是供求这种简单的关系,进入到新零售时代后,特别是随着场景元素的加入,供求的角色将会发生改变,而且他们彼此产生联系的方式同样开始出现改变。

新零售时代,人货场之间的架构与关系将会发生根本性的改变,并且将会把人们的生活重新带入到一个全新的阶段。当人货场不再按照传统的模式来运作,一个更加深度,更加多维的发展时代或许将会来临,并且将会给我们的生活带来根本性的影响。

人与货之间的供应模式将发生改变。电商时代的商业模式是以B2B为主,新零售时代的商业模式是以S2b为主。这两种商业模式的不同决定了在新零售时代,人与货之间的供应模式正在发生根本性的变化。电商时代的供应是商家直接对C端用户的,平台不会参与其中,进入到新零售时代后,商家不仅会供应商品,大型的S平台同样会供应商品,从而商品供应的方式带入到一个全新的时代。

电商时代人与货的供应关系的产生是在线上的电商平台来实现的,而进入到新零售时代后,人与货的供应关系不仅在线上存在,而且在线下的场景当中同样存在。总之,人与货的供应模式发生改变同样将会改变未来行业发展的现状,并且将会影响和改变未来整个行业的发展走向。

货的生产方式将会发生改变,人与场为货的生产提供支持和协助。电商时代的商品生产是商家根据自己对于市场的判断来做出的,并没有太多元素的加入,这让货的生产有些太过随意和武断,不顾及用户和市场的感受去生产商品,只会带来商品的不切实际,最终没有用户愿意为之买单。进入到新零售时代后,人与场开始为货的生产提供数据支持,以此来让他们的生产变得更加切合实际。

借助大数据、云计算的方式,我们能去提前预判到用户的喜好,根据这些喜好,我们能够生产出更加让用户和市场习惯的产品,从而可以将生产成本降到最低,同样能够极大地提升用户的满意度。人不再单纯的获取货,而是开始提供数据给货,最终让人与货之间的关系发生了根本性的改变。

而场也从简单的以线上为主进入到了以线上和线下打通为主的时代,通过这种场景的重构,我们开始将人、货、场三者看成是新的推动力,从而带来行业的再度发展和成长。一个内在元素发生根本改变的新零售时代由此来临。

互联网红利的落幕让电商时代正在发生深刻变化,而以新技术为驱动力的新零售时代则开始走入人们的视野。通过重新建构人、货、场三者之间的关系,新零售时代带来的将会是更加让人激荡人心的变化,伴随着人、货、场重构的不断深入,一个全新的新零售时代或许终将来临。

【来源:孟永辉】

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